①店铺的虚拟售卖被关闭
情况一:店铺质量3.5星，被关闭了虚拟售卖
查询路径:店铺管理-违规管理-查看“店铺质量星级不达
标”-“关停虚拟库存”类违规单
处理方法:商品需备货到希音仓库后，平台才会安排上架
情况二:商家自主关闭了虚拟售卖
查询路径:商品管理-供应状态管理-虚拟售卖状态管理，
查看是否处于关闭虚拟售卖状态中
处理方法:点击【申请恢复虚拟售卖】只针对之后上新的
商品有虚拟售卖，当前的商品需备货到希音仓后，平台才
会安排上架
②产品含包装重量/体积重过大
商品重量/体积重任意一项超20kg
查询路径:商品列表-对应skc-编辑/复色-供应信息，排查
商品重量/体积重是否有任意一项超20kg;若商品重量/体
积重任意一项超20kg，则无法上架售卖
处理方法:可以优化包装方式，缩小含包装的重量和体积
后，修改数据。若优化包装后仍超20kg，建议换品上新
注:体积重=(长宽高)/6
③禁售商品
商品为平台全站点禁止销售的商品
查询路径:商品管理-商品列表-待上架-上架状态及上架时
间-去诊断-发布合规-查看诊断结果和失败原因
处理办法:全站禁售的商品无法上架，更换其他商品售卖
了解更多禁售商品进入shein后台，点击右上角[规则]中心，查看
《SHEIN禁售商品管理规则》
④商品/背景搭配涉及侵权或禁忌元素
情况一:侵权款商品/禁忌类商品(商品本身侵权)
查询路径:商品管理-商品列表-待上架-上架状态及上架时
间-去诊断-发布合规-查看诊断结果和失败原因
情况二:商品图片背景搭配有侵权/禁忌元素(商品图背
景有侵权/禁忌元素)
查询路径:商品管理-商品列表-待上架-上架状态及上架时
间-去诊断-发布合规-查看诊断结果和失败原因
处理方法:在商品列表点击“编辑/复色”进入商品发布
页面，将商品图替换成没有侵权/禁忌元素的图片
⑤缺失关务属性
缺失关务属性会导致商品无法上架
处理方法:在商品管理-商品列表点击编辑/复色，进入后
点击最下方的【发布商品]重新发布，看是否有提示缺失
关务属性，如果有提示，则按照要求来进行补充
(如果没有该填写属性的地方，可以联系后台客服申请配置)
