不想在拼多多交5万罚款的老板,看一下拼多多后台有一个操作,当你店铺多了之后,当你们家的客服流动性很强的时候,这个东西如果设置好了,可以帮你规避很多很多次的隐形风险。什么呢?我们的这一个客服工具,大家记住了,进来之后的话有一个禁用词的设置,来,最右边有一个导入,给他导入一下所有词汇插进去之后你可以自己额外再添加一些你们容易触犯的一些问题,就是这么一个简单的功能。但是你想一想,当你们的客服刚过来的时候,你没有经过培训,他不懂这些东西,但是他会系统帮你自动拦截,以及跟客服讲好不要给客户发截图,容易出问题。客户发过来图片你也不要复制完之后再给他发过去。尤其是虚拟号码的时候,聊天框跟虚拟号码打电话时候都不能提,只要你把这些基本的动作做到位了,客服要求谨慎一点,你们家就不会被抓到5万保证金了。
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